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Home › Acessibilidade Hotéis

Atendimento acessível na rede Hoteleira

A acessibilidade nos hotéis tem sido tema constante no setor turístico, que vem se adaptando com rapidez através de rampas de acesso, portas mais largas nos quartos, banheiros adaptados, cardápios e sinalização em Braille.

No que se refere aos surdos e deficientes auditivos,  porém nos deparamos com um cenário diferente, pois são poucos os hotéis que já se adaptaram a esse tipo de deficiência. 

Quais adaptações são necessárias para o hóspede com deficiência auditiva ou surdez?

Levando-se em conta que a maior barreira para esse hóspede é a comunicação, desenvolvemos projetos personalizados ao porte de cada hotel  que inclui:

•Central de reservas própria ao cliente surdo
•Telefones para Surdos para recepção e áreas públicas como Centro de Convenções, restaurantes, etc.
•Telefones para Surdos para quartos
•Relógios despertadores vibratórios
•Sinalizadores de campainha e telefones

O objetivo é proporcionar uma hospedagem agradável e acessível aos hóspedes com deficiência auditiva ou surdez,, oferecendo comodidade e privacidade seja para fazer ligações ou mesmo ser acordado no horário correto.

A Koller recomenda também que os hotéis tenham funcionários capacitados em Libras (Língua Brasileira de Sinais), que é  língua oficial da comunidade surda no Brasil para atendimento pessoal ao cliente surdo.

Saiba mais sobre Acessibilidade em hotéis, consulte as sugestões de Desenho Universal no Guia Brasil para Todos

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