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Acessibilidade em Hipermercados e Lojas de departamento

O setor varejista (supermercados, hipermercados, lojas de departamento, móveis etc ) sofreu grandes transofrmações nos últimos 20 anos, iniciadas com a abertura econômica do país na década de 90.

De simples lojas de produtos passaram a ser locais onde o consumidor passaria a ir para se divertir, além de fazer compras. Isto se deu graças à modernização e investimentos em infra estrutura com grandes projetos arquitetônicos que incluíam brinquedotecas, cafés, internet, lojas de grife, cabeleleiros, óticas, áreas de convivência, locadoras, etc, ncipalmente depois de constatado em pesquisas feita pelo Instituto popai que 85% das compras eram deciididas dentro do supermercado.

Com isso, a tarefa de fazer compras se tranformou em uma “experiência agradável” para os consumidores que chegam a passar horas agradáveis do suas compras.

Dentro desse cenário de adaptações de tentativa de deixar o consumidor muito mais à vontade enquanto realiza suas compras, torna-se imprencindível a adaptação de toda a rede varejista aos portadores de deficiência.

De que forma o varejo pode se tornar acessível aos consumidores portadores de deficiência auditiva ou surdos?

•Instalação de Telefones Públicos para Surdos, junto aos já implantados Telefones Públicos Comuns, permitindo assim que os usuários se comuniquem através de ligações com o cartão telefônico.

•Central de Atendimento ao Surdo para atendimento aos clientes.

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